苹果:部分iPhone X手机出现触控问题 官方将免费更换

11月9日,苹果突然公布了一个新公告,主要是涉及iPhone
X的屏幕问题,元器件存在缺陷导致屏幕触摸无响应,他们现在可以对这部分用户进行免费维修。
苹果:部分iPhone X手机出现触控问题 官方将免费更换
在该公告中,苹果确定,iPhone X屏幕会出现不响应或者间歇性响应的情况,这是因为手机显示屏模块上的某个组件可能会出现故障所致,所以对于iPhone
X的屏幕缺陷,他们可以提供免费更换屏幕。
苹果:部分iPhone X手机出现触控问题 官方将免费更换
苹果:部分iPhone X手机出现触控问题 官方将免费更换
此外,苹果还在公告中给出了上述iPhone X屏幕出现的情况:一种是iPhone X在没有触摸操作的情况下,显示屏也会作出反应;另外一种是对iPhone
X的屏幕操作时,出现屏幕不响应或者间歇响应。
怎么更换,具体细节是什么?
如果你出现这个情况,那么可以去苹果官方售后或者授权的服务中心,届时技术人员会对你的问题机型进行重新检测,如果证实是上述问题,那么官方是可以免费提供换屏服务,提供服务的期限为自设备首次零售之日起3年。
苹果特别强调,接受免费换屏的iPhone
X,必须要保证其屏幕是完好无损的,如果出现磕碰或者碎裂情况,需要用户自费维修好屏幕后,他们才能进行免费更换屏幕服务。而之前因为这个问题自费维修的用户,可以提供相应的票据,联系苹果退款。
在免费为iPhone
X换屏的条件上,苹果将限制只在原购买国家或地区提供维修,也就说如果你购买的美版,如果能够提供完整的票据在国内应该也是可以享受联保的,没有完整的票据,那么就不能在国内操作了,但你可以去美国进行维修,以此类推。
iPhone X换块屏幕多少钱?
苹果:部分iPhone X手机出现触控问题 官方将免费更换
从苹果公布的维修费用来看,如果你没有购买Apple
Care+,自费换屏是一个沉重的负担,因为真的是太贵了。在苹果的售后服务上,他们维修iPhone只有两种情况,一个是屏幕损坏,另外一个是其它问题。iPhone
X官方维修费用显示,换一块屏幕要价2288元(其他问题的损坏收费4588)。
iPhone X此次屏幕缺陷影响有多广?
苹果:部分iPhone X手机出现触控问题 官方将免费更换
对于此次苹果针对iPhone X屏幕缺陷提供的免费更换计划,业内维修人士表示,很显然iPhone
X屏幕触摸不响应的问题,出现的概率已经越来越高,远远超出了苹果的预估值,所以这就要倒逼苹果推出维修屏幕计划。
更关键的是,iPhone
X在全球用户已经非常多,国内更是如此,之前有统计机构给出数据显示,2018年第三季度,国内iPhone最热门机型分布上,iPhone
X已经冲进了第五名,在全机型中的占比11.7%,涵盖用户数量至少3000万以上,所以这次的更换计划会是一个庞大的工程。
iPhone X还有什么问题?iPhone XS会不会出现同样问题?
苹果:部分iPhone X手机出现触控问题 官方将免费更换
其实针对此次iPhone
X的屏幕不响应问题,之前已经有众多用户反馈了这个问题,由于触摸屏不能触摸问题的严重性,使得不少用户无奈只能自行免费维修,现在苹果公布的更换计划,算是彻底证实了该机屏幕缺陷的问题。
目前iPhone
X还有一些其他问题,比如机身边框掉漆、屏幕出现绿线等问题,相对上述问题都比较小众,苹果不会公开细说这些问题,反倒是屏幕绿线的问题,首批供货量之后,苹果就已经解决了它。
不少用户很担心iPhone XS、XS
Max是不是也会出现屏幕不响应的情况,从目前的情况来看,还没有用户反馈这个情况,而从之前的拆解来看,两款手机的内部都出现了调整,所以应该不会出现屏幕触摸无响应的情况。

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